Privacy Policy

Effective date: September 1, 2026

Juegorei LLC, doing business as El Juego del Real Estate (“Juegorei,” “El Juego del Real Estate,” “we,” “us,” or “our”), respects your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, retain, and protect Personal Information when you visit our websites, purchase or access our products or services, participate in our courses, communities, recorded/asynchronous Q&A process, separately offered sessions, or other programs, communicate with us, or otherwise interact with us.

For purposes of this Privacy Policy, “Personal Information” means information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or can reasonably be linked to an identifiable individual, as defined by applicable law.

This Privacy Policy applies to Juegorei’s websites, course and membership areas, forms, checkout pages, communications, community features, and other online services that link to or reference this Privacy Policy (collectively, the “Services”).

This Privacy Policy does not create contractual rights beyond those required by applicable law. Privacy rights described below apply only to the extent provided by the law applicable to you.

1. Personal Information We Collect

Depending on how you interact with us, we may collect the following categories of Personal Information:

A. Information You Provide Directly

Contact Information. Your name, email address, telephone number, mailing or billing address, and similar contact information.

Account Information. Username, account identifiers, profile information, login credentials, and information associated with your access to our Services.

Purchase and Transaction Information. Products or programs purchased, purchase price, payment plan selected, transaction dates, payment status, renewal status, refunds and cancellations, chargebacks, disputes, and related account or billing records.

Communications and Support Information. Information contained in emails, support requests, forms, surveys, direct messages, telephone communications, text messages, and other communications with us.

Course, Community, and Q&A Information. Course progress, participation, comments, posts, questions, submitted assignments, Q&A participation, and other information you choose to share within our educational programs or member community.

Questions may include written narratives and voluntarily uploaded deal materials. Ordinary Q&A answer recordings feature the presenters rather than the student who submitted the question. A separate interactive activity, such as an optional call or interview, may capture the student’s voice, image, chat or screen share only if the activity is actually recorded.

Real Estate Information Included in Questions or Communications. The Program teaches how to analyze real‑estate opportunities as an educational skill, but does not promise individualized review or analysis of a Member’s specific deal. If you voluntarily include information about a property, transaction, or potential investment in a question or communication, we may collect the information you provide, such as a property address, purchase price, estimated value, comparable sales, projected rents, renovation estimates, financing information, screenshots, contracts, documents, photographs, or other transaction‑related information. Submission of such information does not obligate Juegorei, Adrian Perez, Tania Pardo, or any instructor to review, underwrite, audit, approve, or analyze that specific transaction.

You should not submit Social Security numbers, complete financial account numbers, complete payment card numbers, government identification numbers, passwords, medical information, or other unnecessary sensitive information through community, Q&A, or support channels. If documents contain sensitive information that is not necessary for the requested analysis, you should redact that information before submitting them.

If you submit information concerning another person, property owner, tenant, seller, buyer, lender, contractor, agent, or other third party, you represent that you have the lawful authority to provide that information to us.

Reviews and Written Testimonials. Reviews, feedback, written testimonials, survey responses, and other written statements you voluntarily submit to us. Our use of written testimonials is also subject to our Terms and Conditions. Photographs, video, voice, and likeness used for public advertising or promotional purposes are handled under any separate release or authorization that may apply.

Other Information You Choose to Provide. Any other information you voluntarily provide to us.

B. Payment Information

Payments are processed by third‑party payment processors, including Stripe or other processors we may use from time to time.

We do not intentionally store complete payment card numbers. Our payment processors may provide us with transaction‑related information such as payment status, transaction identifiers, billing information, card brand, expiration information where permitted, and limited card details such as the last four digits.

Your payment processor’s handling of payment information is governed by its own privacy policy and security practices.

C. Information Collected Automatically

When you use our Services, we and our service providers may automatically collect information such as:

IP address;
browser type and version;
device type and operating system;
referring and exit pages;
pages viewed and actions taken;
date and time of access;
approximate location derived from IP address;
cookie and similar technology identifiers;
advertising identifiers where permitted;
session, usage, and interaction information; and
technical information used for security, analytics, fraud prevention, and troubleshooting.

We do not intentionally collect precise geolocation information unless we specifically disclose that collection at the point where it occurs and obtain any consent required by applicable law.

D. Information From Third Parties

We may receive Personal Information from third parties that help us operate our business, including payment processors, course and customer relationship management platforms, email and SMS providers, advertising and analytics providers, video conferencing services, social media platforms, referral sources, and other service providers or business partners.

The information we receive depends on your interaction with those services and the permissions or settings you have selected.

2. How We Use Personal Information

We may use Personal Information for the following purposes:

To create, administer, and secure user accounts.
To provide access to courses, digital materials, communities, recorded/asynchronous Q&A, separately offered sessions, and other purchased Services.
To process purchases, installment payments, recurring payments, renewals, and other transactions.
To manage billing, payment failures, chargebacks, collections, and amounts owed.
To provide customer support and respond to questions or requests.
To communicate operational information, including account notices, payment notices, access information, security notices, policy updates, event reminders, and other service‑related communications.
To send marketing and promotional communications where permitted by applicable law and consistent with your communication preferences.
To personalize and improve our Services, curriculum, member experience, and communications.
To analyze website traffic, advertising performance, conversions, and use of our Services.
To conduct advertising, retargeting, attribution, and audience measurement where permitted by applicable law.
To prevent fraud, misuse, unauthorized account sharing, security incidents, and unlawful activity.
To enforce our Terms and Conditions and other agreements.
To maintain transaction, tax, accounting, consent, opt‑out, and business records.
To establish, exercise, or defend legal rights and claims.
To comply with applicable laws, regulations, court orders, subpoenas, and lawful governmental requests.
To support a merger, acquisition, financing, sale, reorganization, or other corporate transaction.
For other purposes disclosed to you at the time of collection or with your consent where required.

Where required by applicable law, we rely on an appropriate legal basis for processing Personal Information, which may include performance of a contract, compliance with legal obligations, legitimate business interests, or consent.

3. Course, Community, and Asynchronous Q&A

Members may submit questions about real‑estate topics or their own transactions. Adrian Perez and/or Tania Pardo may later answer selected questions in presenter‑only recordings, written responses or future course lessons; students do not join or appear in ordinary Q&A recordings. Submitted questions or deal facts may be shown to authorized members for educational purposes under the Student Question and Content Permission Agreement. Other authorized members may see material included in private course lessons or community areas. We may remove unnecessary identifiers and sensitive or third‑party information, but a question can contain facts that identify a person or transaction even when a name is omitted. We will not intentionally use a submission to identify a student or disclose identifying deal details in public promotional material without the applicable separate affirmative permission. De‑identified examples may be used only after a review reasonably designed to prevent identification. We do not promise to answer each submission or review a particular deal.

4. Recorded Optional or Separately Offered Sessions

Ordinary Program Q&A does not require students to join a recording: students submit questions and the presenters later record selected answers. Optional interactive activities are different. If such an activity is recorded, we will give notice and obtain required participant consent before recording. Permission to record is not the same as permission to make the recording available to other members or to use it in public advertising; those uses require their own applicable permissions.

From time to time, Juegorei may separately offer or conduct an optional call, meeting, interview, special presentation, or other interactive activity. Such activities are not recurring Program benefits unless expressly identified as included in the applicable offer. Any such activity may be recorded in audio, video, screen, chat, transcription, or other formats. We may conduct these activities through Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, or other third‑party video‑conferencing, webinar, communication, transcription, recording, or technology platforms. The specific provider may change from time to time based on operational, technological, or business needs.

Depending on the platform and features used, a recording or related service may capture a participant’s name, image, likeness, voice, screen, screen share, chat messages, questions, comments, deal information, transcripts, captions, and other contributions. Third‑party platform providers may process information generated through their services under their own applicable privacy policies and terms.

Recordings may be used to provide the Program, make replays available to current or future authorized members, improve Program quality, train or support our team, maintain internal records, preserve educational content, administer the Program, and support other legitimate business purposes described in this Privacy Policy.

We will provide reasonable notice before or when a session is being recorded. We may use an affirmative consent mechanism such as a platform‑generated recording notice or consent prompt, a checkbox, an electronic acknowledgment, a written acknowledgment, a verbal acknowledgment, or another reasonable method. Where applicable law requires a particular form of consent, we will use a consent process intended to satisfy that requirement. Participation in a live session identified as being recorded may be conditioned on providing the required consent.

If you do not consent to a particular recording, you should not join or continue participating in the recorded portion of the live session. Where available, you may instead access a replay or alternative materials we elect to provide. We are not obligated to provide an unrecorded alternative session unless required by applicable law. Turning off your camera does not necessarily prevent your name, voice, screen share, chat messages, questions, comments, transcripts, or other contributions from being captured. You should avoid sharing information you do not want included in a member‑accessible recording.

We may retain recordings for as long as reasonably necessary for Program delivery, member access, educational archives, internal administration, legal or compliance purposes, dispute resolution, or other legitimate business purposes described in this Privacy Policy. Access to recordings may be changed or discontinued as the Program evolves.

Consent to recording for Program or member‑access purposes is separate from consent for public promotional use. Unless separately authorized, participation in a recorded member session does not grant Juegorei permission to use a participant’s name, image, likeness, voice, testimonial, or recorded participation in public advertising, social media, paid advertising, landing pages, promotional emails, or other public promotional materials. Public promotional use of identifiable audio, video, image, voice, likeness, or testimonial content will be governed by a separate release, authorization, or other legally sufficient basis.

A student’s submission for Q&A, an interactive‑session recording and a public testimonial are separate data and permission workflows. We will maintain records of the applicable permission choices and restrict access to recordings and submitted deal material to people with a legitimate need to administer, edit or deliver the Program. We will not treat declining optional public use as a reason to revoke otherwise purchased Program access.

5. How We Disclose Personal Information

We may disclose Personal Information to the following categories of recipients as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy:

A. Service Providers

We may disclose Personal Information to companies that provide services on our behalf, including:

website, hosting, course, community, CRM, and automation providers;
payment processors;
email and SMS communication providers;
video conferencing and content hosting providers;
analytics providers;
advertising and attribution providers;
customer support providers;
accounting, bookkeeping, tax, legal, and professional advisers;
fraud prevention, cybersecurity, and technical service providers; and
collection agencies or payment recovery providers where appropriate.

These providers may process Personal Information only as permitted by their agreements with us and applicable law.

B. Advertising and Analytics Partners

We may use analytics and advertising services, including services offered by Google, Meta, and similar providers, now or in the future.

These providers may receive online identifiers, device information, IP address, browser information, website activity, conversion information, cookie identifiers, advertising identifiers, and similar information to help us:

understand use of our Services;
measure marketing effectiveness;
attribute conversions;
build or measure audiences;
perform retargeting; and
display or measure advertisements on third‑party platforms.

We do not sell Personal Information for monetary compensation. However, under certain state privacy laws, disclosures to advertising partners for cross‑context behavioral advertising or targeted advertising may be considered a “sale,” “sharing,” or “targeted advertising” even when no money is exchanged for the Personal Information.

Where applicable law grants you the right to opt out of these activities, we will provide or honor applicable opt‑out methods as required by law.

C. Legal, Security, and Protection Purposes

We may disclose Personal Information if we reasonably believe disclosure is necessary to:

comply with applicable law or legal process;
respond to lawful requests from courts, regulators, or government agencies;
enforce our agreements;
collect amounts owed;
investigate or prevent fraud, security incidents, or unlawful conduct;
protect the rights, safety, property, or security of Juegorei, our customers, our members, or others; or
establish, exercise, or defend legal claims.

D. Business Transfers

Personal Information may be disclosed or transferred in connection with a merger, acquisition, financing, asset sale, reorganization, bankruptcy, or other transaction involving all or part of our business.

E. With Your Direction or Consent

We may disclose Personal Information when you direct us to do so, when you intentionally interact with a third‑party service, or when you otherwise consent to the disclosure.

6. Cookies, Analytics, and Advertising Technologies

We and our service providers may use cookies, pixels, tags, web beacons, local storage, and similar technologies.

These technologies may include:

Essential Technologies. Used to operate the Services, maintain security, authenticate users, process transactions, remember settings, and provide requested functionality.

Analytics Technologies. Used to understand traffic, usage, conversions, and how users interact with our Services. We may use services such as Google Analytics or similar technologies.

Advertising Technologies. Used to measure advertising, attribute conversions, create or measure audiences, and provide retargeting or targeted advertising. We may use technologies such as Meta Pixel, Google Ads tags, or similar advertising tools.

The specific technologies used by our Services may change over time.

Where required by applicable law, we may provide cookie or privacy controls that allow eligible users to manage non‑essential technologies.

Some state privacy laws require covered businesses to recognize qualifying universal opt‑out preference signals for certain activities. If Juegorei becomes subject to such requirements, we will process supported universal opt‑out signals as required by applicable law.

Browser “Do Not Track” settings are not uniform industry standards and we do not represent that our Services respond to all such signals unless required by applicable law.

7. Email Communications

We may send you transactional or relationship emails relating to purchases, account access, billing, security, support, program participation, policy updates, or other Services.

We may also send marketing or promotional emails where permitted by law.

Marketing emails will include a method to unsubscribe as required by applicable law. Opting out of marketing emails will not prevent us from sending non‑promotional communications that are reasonably necessary to administer your account, transactions, purchases, legal obligations, or requested Services.

8. SMS and Text Message Communications

If you provide a telephone number, we may use it for service‑related communications and, where permitted and after obtaining any consent required by applicable law, for promotional or marketing text messages.

Consent to receive marketing text messages is not a condition of purchasing any product or service.

Where required by law, marketing text consent will be obtained separately through a clear and conspicuous disclosure at the point of collection. We may use automated technology or an SMS platform to send messages where permitted by law and by the consent provided.

Message frequency may vary. Message and data rates may apply.

You may revoke consent to marketing text messages through any reasonable method recognized by applicable law. Where reply messaging is available, you may generally reply STOP to opt out. We may send a non‑promotional confirmation of your opt‑out request where permitted.

Opting out of marketing texts does not necessarily prevent us from sending legally permitted, non‑marketing communications that are necessary to administer an existing transaction, account, security matter, or requested service, subject to applicable law and any applicable consent requirements.

We may retain records of SMS consent and opt‑out requests for compliance, dispute resolution, and recordkeeping purposes.

9. No Sale for Monetary Compensation

We do not sell Personal Information to third parties in exchange for money.

As explained above, some state privacy laws define “sale” or “sharing” more broadly and may classify certain advertising or analytics disclosures as sale, sharing, or targeted advertising.

Where those laws apply to Juegorei and grant you an applicable opt‑out right, you may exercise that right using the methods we make available or by contacting us as described below.

10. Data Retention

We retain Personal Information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including:

providing purchased products and Services;
maintaining account and transaction records;
processing recurring or installment payment obligations;
collecting amounts owed;
complying with tax, accounting, and legal obligations;
maintaining consent and opt‑out records;
preventing fraud and security incidents;
resolving disputes and chargebacks;
enforcing our agreements; and
establishing, exercising, or defending legal rights.

Retention periods vary depending on the type of information, the nature of our relationship with you, legal requirements, operational needs, and potential disputes.

A request to delete Personal Information does not require us to delete information that we are legally permitted or required to retain, including transaction records, contractual records, payment records, tax or accounting information, fraud prevention information, security logs, consent records, opt‑out records, chargeback or collection records, or information reasonably necessary to establish, exercise, or defend legal rights.

We may retain de‑identified or aggregated information that cannot reasonably identify you.

11. Data Security

We maintain reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect Personal Information, taking into account the nature of the information and our operations.

However, no method of electronic transmission, storage, or security is completely secure. We cannot guarantee the absolute security of Personal Information.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and should notify us promptly if you believe your account has been accessed without authorization.

12. Your Privacy Rights

Depending on your state of residence, the nature of our relationship with you, and whether an applicable privacy law applies to Juegorei, you may have certain rights regarding your Personal Information, which may include the right to:

request access to Personal Information we maintain about you;
request correction of inaccurate Personal Information;
request deletion of certain Personal Information;
request a portable copy of certain Personal Information;
opt out of certain sales, sharing, or processing for targeted advertising;
limit certain uses of sensitive Personal Information where applicable;
withdraw consent where processing is based on consent;
appeal certain decisions concerning a privacy request, where required by law; and
not receive discriminatory treatment for exercising an applicable privacy right.

These rights are not absolute. They may be subject to exceptions, verification requirements, statutory thresholds, and other limitations under applicable law.

Nothing in this Privacy Policy voluntarily grants a right that does not otherwise apply under applicable law.

13. Exercising Privacy Rights

To submit a privacy request, contact us at:

Email: [email protected]

Please include enough information for us to understand the request and reasonably verify your identity.

We may request additional information where reasonably necessary to verify your identity, protect your account, prevent fraud, or confirm the authority of an authorized agent.

We will use Personal Information submitted in connection with a privacy request only as reasonably necessary to evaluate, verify, and respond to the request or as otherwise permitted by law.

Where applicable law permits an authorized agent to submit a request on your behalf, we may require evidence of the agent’s authority and may separately verify your identity.

If applicable law provides a right to appeal our response to a privacy request, appeal instructions will be provided where required.

14. Children’s Privacy

Our Services are intended only for individuals who are at least 18 years old.

We do not knowingly offer our Services to children under 18 or intentionally collect Personal Information from children under 18 through the Services.

If we learn that a person under 18 has provided Personal Information through our Services in violation of this policy, we may delete the information and terminate the associated account, subject to applicable law and legitimate recordkeeping obligations.

If you believe a person under 18 has provided Personal Information to us, contact us at [email protected].

15. Third‑Party Services and Links

Our Services may contain links to, integrations with, or features provided by third parties, such as payment processors, social media platforms, video conferencing providers, advertising platforms, and other websites or services.

This Privacy Policy does not govern the independent privacy practices of third parties. Their collection and use of information are governed by their own terms and privacy policies.

We encourage you to review the privacy policies of third‑party services before providing information to them.

16. International Visitors

Juegorei is based in the United States, and our Services are primarily directed to users in the United States.

If you access the Services from outside the United States, your information may be transferred to, processed, and stored in the United States or other countries where our service providers operate.

Privacy laws in those jurisdictions may differ from the laws of your location.

Where applicable law imposes additional requirements for international data transfers or processing, we will comply with those requirements to the extent they apply to Juegorei.

17. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our Services, technologies, vendors, business practices, legal requirements, or other circumstances.

When we update this Privacy Policy, we will revise the Effective Date above and post the updated version through our Services.

If applicable law requires additional notice or consent for a material change, we will provide that notice or obtain that consent as required.

Your continued use of the Services after an updated Privacy Policy becomes effective is subject to the updated Policy, except where applicable law requires a different form of notice or consent.

18. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, our privacy practices, or a privacy request, contact:

Juegorei LLC d/b/a El Juego del Real Estate
Attn: Privacy / Legal
5447 Haines Rd N #427
Saint Petersburg, FL 33714
United States

Email: [email protected]

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2026

Juegorei LLC, que opera como El Juego del Real Estate (“Juegorei”, “El Juego del Real Estate”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la Información Personal cuando visitas nuestros sitios web, compras o accedes a nuestros productos o servicios, participas en nuestros cursos, comunidades, proceso de preguntas y respuestas grabado/asincrónico, sesiones ofrecidas por separado u otros programas, te comunicas con nosotros, o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Para efectos de esta Política de Privacidad, “Información Personal” significa información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o puede razonablemente vincularse a una persona identificable, según lo defina la ley aplicable.

Esta Política de Privacidad aplica a los sitios web de Juegorei, las áreas de curso y membresía, formularios, páginas de pago, comunicaciones, funciones de comunidad, y otros servicios en línea que enlacen o hagan referencia a esta Política de Privacidad (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad no crea derechos contractuales más allá de los requeridos por la ley aplicable. Los derechos de privacidad descritos a continuación aplican únicamente en la medida prevista por la ley aplicable a ti.

1. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal:

A. Información que Nos Proporcionas Directamente

Información de Contacto. Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de facturación, e información de contacto similar.

Información de Cuenta. Nombre de usuario, identificadores de cuenta, información de perfil, credenciales de inicio de sesión, e información asociada con tu acceso a nuestros Servicios.

Información de Compra y Transacciones. Productos o programas comprados, precio de compra, plan de pago seleccionado, fechas de transacción, estado del pago, estado de renovación, reembolsos y cancelaciones, contracargos, disputas, y registros relacionados de cuenta o facturación.

Información de Comunicaciones y Soporte. Información contenida en correos electrónicos, solicitudes de soporte, formularios, encuestas, mensajes directos, comunicaciones telefónicas, mensajes de texto, y otras comunicaciones con nosotros.

Información de Cursos, Comunidad y Preguntas y Respuestas. Progreso del curso, participación, comentarios, publicaciones, preguntas, tareas enviadas, participación en preguntas y respuestas, y otra información que decidas compartir dentro de nuestros programas educativos o comunidad de miembros.

Las preguntas pueden incluir narrativas escritas y materiales de tratos cargados voluntariamente. Las grabaciones ordinarias de respuestas de Q&A muestran a los presentadores y no al estudiante que envió la pregunta. Una actividad interactiva independiente, como una llamada o entrevista opcional, puede captar la voz, la imagen, el chat o la pantalla compartida del estudiante solo si la actividad realmente se graba.

Información Inmobiliaria Incluida en Preguntas o Comunicaciones. El Programa enseña cómo analizar oportunidades inmobiliarias como una habilidad educativa, pero no promete la revisión o el análisis individualizado del trato específico de un Miembro. Si incluyes voluntariamente información sobre una propiedad, transacción o posible inversión en una pregunta o comunicación, podemos recopilar la información que proporciones, como dirección de la propiedad, precio de compra, valor estimado, ventas comparables, rentas proyectadas, estimados de renovación, información de financiamiento, capturas de pantalla, contratos, documentos, fotografías, u otra información relacionada con la transacción. El envío de esa información no obliga a Juegorei, Adrian Perez, Tania Pardo, ni a ningún instructor a revisar, hacer underwriting, auditar, aprobar o analizar esa transacción específica.

No debes enviar números de Seguro Social, números completos de cuentas financieras, números completos de tarjetas de pago, números de identificación gubernamental, contraseñas, información médica, u otra información sensible innecesaria a través de los canales de comunidad, preguntas y respuestas, o soporte. Si los documentos contienen información sensible que no es necesaria para el análisis solicitado, debes eliminar esa información antes de enviarlos.

Si envías información relacionada con otra persona, propietario, inquilino, vendedor, comprador, prestamista, contratista, agente, u otro tercero, declaras que tienes la autoridad legal para proporcionarnos esa información.

Reseñas y Testimonios Escritos. Reseñas, comentarios, testimonios escritos, respuestas de encuestas, y otras declaraciones escritas que envíes voluntariamente. Nuestro uso de testimonios escritos también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones. Las fotografías, videos, voz, y semejanza usados para publicidad o promoción pública se manejan bajo cualquier cesión o autorización por separado que pueda aplicar.

Otra Información que Decidas Proporcionar. Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente.

B. Información de Pago

Los pagos son procesados por procesadores de pago externos, incluyendo Stripe u otros procesadores que podamos usar de vez en cuando.

No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago. Nuestros procesadores de pago pueden proporcionarnos información relacionada con la transacción, como estado del pago, identificadores de transacción, información de facturación, marca de la tarjeta, información de vencimiento cuando esté permitido, y detalles limitados de la tarjeta como los últimos cuatro dígitos.

El manejo de la información de pago por parte de tu procesador de pago se rige por su propia política de privacidad y prácticas de seguridad.

C. Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestros Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como:

dirección IP;
tipo y versión del navegador;
tipo de dispositivo y sistema operativo;
páginas de referencia y de salida;
páginas vistas y acciones realizadas;
fecha y hora de acceso;
ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
identificadores de cookies y tecnologías similares;
identificadores publicitarios cuando esté permitido;
información de sesión, uso e interacción; y
información técnica usada para seguridad, análisis, prevención de fraude, y solución de problemas.

No recopilamos intencionalmente información de geolocalización precisa a menos que divulguemos específicamente esa recopilación en el punto donde ocurre y obtengamos el consentimiento requerido por la ley aplicable.

D. Información de Terceros

Podemos recibir Información Personal de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo procesadores de pago, plataformas de curso y gestión de relaciones con clientes, proveedores de correo electrónico y SMS, proveedores de publicidad y análisis, servicios de videoconferencia, plataformas de redes sociales, fuentes de referencia, y otros proveedores de servicios o socios de negocio.

La información que recibimos depende de tu interacción con esos servicios y de los permisos o configuraciones que hayas seleccionado.

2. Cómo Usamos la Información Personal

Podemos usar la Información Personal para los siguientes propósitos:

Crear, administrar, y proteger cuentas de usuario.
Proporcionar acceso a cursos, materiales digitales, comunidades, preguntas y respuestas grabadas/asincrónicas, sesiones ofrecidas por separado, y otros Servicios comprados.
Procesar compras, pagos en cuotas, pagos recurrentes, renovaciones, y otras transacciones.
Gestionar facturación, pagos fallidos, contracargos, cobranza, y montos adeudados.
Proporcionar soporte al cliente y responder preguntas o solicitudes.
Comunicar información operativa, incluyendo avisos de cuenta, avisos de pago, información de acceso, avisos de seguridad, actualizaciones de políticas, recordatorios de eventos, y otras comunicaciones relacionadas con el Servicio.
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales donde lo permita la ley aplicable y de forma consistente con tus preferencias de comunicación.
Personalizar y mejorar nuestros Servicios, plan de estudios, experiencia de los miembros, y comunicaciones.
Analizar el tráfico del sitio web, el desempeño publicitario, las conversiones, y el uso de nuestros Servicios.
Realizar publicidad, retargeting, atribución, y medición de audiencias donde lo permita la ley aplicable.
Prevenir fraude, mal uso, uso compartido no autorizado de cuentas, incidentes de seguridad, y actividad ilegal.
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos.
Mantener registros de transacciones, impuestos, contabilidad, consentimiento, exclusión voluntaria, y registros de negocio.
Establecer, ejercer, o defender derechos y reclamos legales.
Cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, órdenes judiciales, citaciones, y solicitudes gubernamentales legítimas.
Apoyar una fusión, adquisición, financiamiento, venta, reorganización, u otra transacción corporativa.
Para otros propósitos divulgados en el momento de la recopilación o con tu consentimiento cuando sea requerido.

Cuando lo requiera la ley aplicable, nos basamos en un fundamento legal apropiado para procesar Información Personal, que puede incluir el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos de negocio, o el consentimiento.

3. Curso, Comunidad y Preguntas y Respuestas Asincrónicas

Los Miembros pueden enviar preguntas sobre temas inmobiliarios o sobre sus propias transacciones. Adrian Perez y/o Tania Pardo pueden responder posteriormente preguntas seleccionadas mediante grabaciones en las que solo participan los presentadores, respuestas escritas o futuras lecciones del curso; los estudiantes no se unen ni aparecen en las grabaciones ordinarias de Q&A. Las preguntas enviadas o los datos de tratos pueden mostrarse a miembros autorizados con fines educativos, conforme al Acuerdo de Permiso de Preguntas y Contenido del Estudiante (Student Question and Content Permission Agreement). Otros miembros autorizados pueden ver el material incluido en lecciones privadas del curso o en áreas de la comunidad. Podemos eliminar identificadores innecesarios e información sensible o de terceros, pero una pregunta puede contener datos que identifiquen a una persona o transacción aun cuando se omita el nombre. No utilizaremos intencionalmente un envío para identificar a un estudiante ni divulgaremos detalles identificables del trato en material promocional público sin el permiso afirmativo y separado que corresponda. Los ejemplos desidentificados solo podrán usarse después de una revisión razonablemente diseñada para evitar la identificación. No prometemos responder cada envío ni revisar un trato en particular.

4. Sesiones Grabadas, Opcionales o Ofrecidas por Separado

El proceso ordinario de Q&A del Programa no requiere que los estudiantes se unan a una grabación: los estudiantes envían preguntas y los presentadores graban posteriormente respuestas seleccionadas. Las actividades interactivas opcionales son diferentes. Si una actividad de este tipo se graba, daremos aviso y obtendremos el consentimiento requerido de los participantes antes de grabar. El permiso para grabar no equivale al permiso para poner la grabación a disposición de otros miembros ni para usarla en publicidad pública; esos usos requieren sus propios permisos aplicables.

De vez en cuando, Juegorei puede ofrecer o realizar por separado una llamada opcional, reunión, entrevista, presentación especial u otra actividad interactiva. Dichas actividades no son beneficios recurrentes del Programa salvo que se identifiquen expresamente como incluidas en la oferta aplicable. Cualquier actividad de este tipo puede grabarse en audio, video, pantalla, chat, transcripción u otros formatos. Podemos realizar estas actividades mediante Google Meet, Zoom, Microsoft Teams u otras plataformas externas de videoconferencia, webinars, comunicación, transcripción, grabación o tecnología. El proveedor específico puede cambiar de vez en cuando según necesidades operativas, tecnológicas o de negocio.

Dependiendo de la plataforma y de las funciones utilizadas, una grabación o servicio relacionado puede capturar el nombre, imagen, semejanza, voz, pantalla, pantalla compartida, mensajes de chat, preguntas, comentarios, información de tratos, transcripciones, subtítulos y otras contribuciones de un participante. Los proveedores externos de dichas plataformas pueden procesar la información generada mediante sus servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos aplicables.

Las grabaciones pueden utilizarse para proporcionar el Programa, poner repeticiones a disposición de miembros actuales o futuros autorizados, mejorar la calidad del Programa, capacitar o apoyar a nuestro equipo, mantener registros internos, conservar contenido educativo, administrar el Programa y apoyar otros fines comerciales legítimos descritos en esta Política de Privacidad.

Proporcionaremos un aviso razonable antes de que comience una grabación o al momento de iniciarla. Podemos utilizar un mecanismo de consentimiento afirmativo, como un aviso o solicitud de consentimiento generado por la plataforma, una casilla de aceptación, una confirmación electrónica, una confirmación escrita, una confirmación verbal u otro método razonable. Cuando la ley aplicable exija una forma particular de consentimiento, utilizaremos un proceso de consentimiento diseñado para cumplir con dicho requisito. La participación en una sesión en vivo identificada como grabada puede estar condicionada a proporcionar el consentimiento requerido.

Si no consientes a una grabación en particular, no debes unirte ni continuar participando en la parte grabada de la sesión en vivo. Cuando esté disponible, puedes acceder en su lugar a una repetición o a materiales alternativos que decidamos proporcionar. No estamos obligados a proporcionar una sesión alternativa sin grabar salvo que la ley aplicable lo exija. Apagar tu cámara no necesariamente impide que tu nombre, voz, pantalla compartida, mensajes de chat, preguntas, comentarios, transcripciones u otras contribuciones sean capturados. Debes evitar compartir información que no quieras que se incluya en una grabación accesible para los miembros.

Podemos conservar las grabaciones durante el tiempo razonablemente necesario para la prestación del Programa, acceso de miembros, archivos educativos, administración interna, fines legales o de cumplimiento, resolución de disputas u otros fines comerciales legítimos descritos en esta Política de Privacidad. El acceso a las grabaciones puede modificarse o descontinuarse a medida que evolucione el Programa.

El consentimiento para una grabación con fines del Programa o acceso de miembros es independiente del consentimiento para uso promocional público. A menos que exista una autorización separada, la participación en una sesión grabada para miembros no otorga a Juegorei permiso para utilizar el nombre, imagen, semejanza, voz, testimonio o participación grabada de un participante en publicidad pública, redes sociales, anuncios pagados, páginas de venta, correos promocionales u otros materiales promocionales públicos. El uso promocional público de audio, video, imagen, voz, semejanza o contenido testimonial identificable se regirá por una autorización separada u otro fundamento legalmente suficiente.

Un envío de preguntas para Q&A, la grabación de una sesión interactiva y un testimonio público son flujos de datos y de permisos independientes. Mantendremos registros de las decisiones de permiso aplicables y restringiremos el acceso a las grabaciones y al material de tratos enviado a las personas con una necesidad legítima de administrar, editar o entregar el Programa. No trataremos el hecho de que un estudiante rechace el uso público opcional como motivo para revocar el acceso al Programa que ya compró.

5. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar Información Personal a las siguientes categorías de destinatarios según sea razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad:

A. Proveedores de Servicios

Podemos divulgar Información Personal a empresas que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

proveedores de sitio web, alojamiento, curso, comunidad, CRM, y automatización;
procesadores de pago;
proveedores de comunicación por correo electrónico y SMS;
proveedores de videoconferencia y alojamiento de contenido;
proveedores de análisis;
proveedores de publicidad y atribución;
proveedores de soporte al cliente;
asesores de contabilidad, teneduría de libros, impuestos, legal, y profesionales;
proveedores de prevención de fraude, ciberseguridad, y servicios técnicos; y
agencias de cobranza o proveedores de recuperación de pagos cuando sea apropiado.

Estos proveedores pueden procesar Información Personal solo según lo permitan sus acuerdos con nosotros y la ley aplicable.

B. Socios de Publicidad y Análisis

Podemos usar servicios de análisis y publicidad, incluyendo servicios ofrecidos por Google, Meta, y proveedores similares, ahora o en el futuro.

Estos proveedores pueden recibir identificadores en línea, información del dispositivo, dirección IP, información del navegador, actividad del sitio web, información de conversión, identificadores de cookies, identificadores publicitarios, e información similar para ayudarnos a:

entender el uso de nuestros Servicios;
medir la efectividad del marketing;
atribuir conversiones;
construir o medir audiencias;
realizar retargeting; y
mostrar o medir anuncios en plataformas de terceros.

No vendemos Información Personal a cambio de compensación monetaria. Sin embargo, bajo ciertas leyes estatales de privacidad, las divulgaciones a socios de publicidad para publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida pueden considerarse una “venta”, “compartición”, o “publicidad dirigida” incluso cuando no se intercambia dinero por la Información Personal.

Cuando la ley aplicable te otorgue el derecho a optar por no participar en estas actividades, proporcionaremos u honraremos los métodos de exclusión voluntaria aplicables según lo requiera la ley.

C. Propósitos Legales, de Seguridad, y Protección

Podemos divulgar Información Personal si creemos razonablemente que la divulgación es necesaria para:

cumplir con la ley aplicable o el proceso legal;
responder a solicitudes legítimas de tribunales, reguladores, o agencias gubernamentales;
hacer cumplir nuestros acuerdos;
cobrar montos adeudados;
investigar o prevenir fraude, incidentes de seguridad, o conducta ilegal;
proteger los derechos, la seguridad, la propiedad, o la seguridad de Juegorei, nuestros clientes, nuestros miembros, u otros; o
establecer, ejercer, o defender reclamos legales.

D. Transferencias de Negocio

La Información Personal puede divulgarse o transferirse en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, venta de activos, reorganización, quiebra, u otra transacción que involucre la totalidad o parte de nuestro negocio.

E. Con Tu Dirección o Consentimiento

Podemos divulgar Información Personal cuando nos indiques que lo hagamos, cuando interactúes intencionalmente con un servicio de terceros, o cuando de otra forma consientas a la divulgación.

6. Cookies, Análisis, y Tecnologías Publicitarias

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, balizas web, almacenamiento local, y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden incluir:

Tecnologías Esenciales. Usadas para operar los Servicios, mantener la seguridad, autenticar usuarios, procesar transacciones, recordar configuraciones, y proporcionar la funcionalidad solicitada.

Tecnologías de Análisis. Usadas para entender el tráfico, uso, conversiones, y cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios. Podemos usar servicios como Google Analytics o tecnologías similares.

Tecnologías Publicitarias. Usadas para medir la publicidad, atribuir conversiones, crear o medir audiencias, y proporcionar retargeting o publicidad dirigida. Podemos usar tecnologías como Meta Pixel, etiquetas de Google Ads, u otras herramientas publicitarias similares.

Las tecnologías específicas usadas por nuestros Servicios pueden cambiar con el tiempo.

Cuando lo requiera la ley aplicable, podemos proporcionar controles de cookies o privacidad que permitan a los usuarios elegibles gestionar las tecnologías no esenciales.

Algunas leyes estatales de privacidad exigen que las empresas cubiertas reconozcan las señales calificadas universales de exclusión voluntaria para ciertas actividades. Si Juegorei queda sujeto a tales requisitos, procesaremos las señales universales de exclusión voluntaria compatibles según lo requiera la ley aplicable.

Las configuraciones de “No Rastrear” del navegador no son un estándar uniforme de la industria y no garantizamos que nuestros Servicios respondan a todas esas señales a menos que la ley aplicable lo exija.

7. Comunicaciones por Correo Electrónico

Podemos enviarte correos electrónicos transaccionales o de relación relacionados con compras, acceso a la cuenta, facturación, seguridad, soporte, participación en el programa, actualizaciones de políticas, u otros Servicios.

También podemos enviar correos electrónicos de marketing o promocionales cuando lo permita la ley.

Los correos de marketing incluirán un método para darte de baja según lo requiera la ley aplicable. Optar por no recibir correos de marketing no nos impedirá enviar comunicaciones no promocionales que sean razonablemente necesarias para administrar tu cuenta, transacciones, compras, obligaciones legales, o Servicios solicitados.

8. Comunicaciones por SMS y Mensajes de Texto

Si proporcionas un número de teléfono, podemos usarlo para comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando esté permitido y después de obtener el consentimiento requerido por la ley aplicable, para mensajes de texto promocionales o de marketing.

El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para comprar ningún producto o servicio.

Cuando lo requiera la ley, el consentimiento para textos de marketing se obtendrá por separado mediante una divulgación clara y visible en el punto de recopilación. Podemos usar tecnología automatizada o una plataforma de SMS para enviar mensajes cuando lo permita la ley y el consentimiento proporcionado.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Puedes revocar el consentimiento para mensajes de texto de marketing a través de cualquier método razonable reconocido por la ley aplicable. Cuando la respuesta por mensaje esté disponible, generalmente puedes responder STOP para darte de baja. Podemos enviar una confirmación no promocional de tu solicitud de exclusión cuando esté permitido.

Optar por no recibir textos de marketing no necesariamente nos impide enviar comunicaciones legalmente permitidas y no promocionales que sean necesarias para administrar una transacción, cuenta, asunto de seguridad, o servicio solicitado existente, sujeto a la ley aplicable y a cualquier requisito de consentimiento aplicable.

Podemos conservar registros del consentimiento de SMS y de las solicitudes de exclusión voluntaria para fines de cumplimiento, resolución de disputas, y mantenimiento de registros.

9. Sin Venta a Cambio de Compensación Monetaria

No vendemos Información Personal a terceros a cambio de dinero.

Como se explicó anteriormente, algunas leyes estatales de privacidad definen “venta” o “compartición” de manera más amplia y pueden clasificar ciertas divulgaciones de publicidad o análisis como venta, compartición, o publicidad dirigida.

Cuando esas leyes apliquen a Juegorei y te otorguen un derecho de exclusión voluntaria aplicable, puedes ejercer ese derecho usando los métodos que ponemos a disposición o contactándonos como se describe a continuación.

10. Retención de Datos

Conservamos la Información Personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

proporcionar los productos y Servicios comprados;
mantener registros de cuenta y transacciones;
procesar obligaciones de pago recurrentes o en cuotas;
cobrar montos adeudados;
cumplir con obligaciones fiscales, contables, y legales;
mantener registros de consentimiento y exclusión voluntaria;
prevenir fraude e incidentes de seguridad;
resolver disputas y contracargos;
hacer cumplir nuestros acuerdos; y
establecer, ejercer, o defender derechos legales.

Los periodos de retención varían dependiendo del tipo de información, la naturaleza de nuestra relación contigo, los requisitos legales, las necesidades operativas, y las disputas potenciales.

Una solicitud para eliminar Información Personal no nos exige eliminar información que estemos legalmente permitidos o requeridos a conservar, incluyendo registros de transacciones, registros contractuales, registros de pago, información fiscal o contable, información de prevención de fraude, registros de seguridad, registros de consentimiento, registros de exclusión voluntaria, registros de contracargos o cobranza, o información razonablemente necesaria para establecer, ejercer, o defender derechos legales.

Podemos conservar información desidentificada o agregada que no pueda razonablemente identificarte.

11. Seguridad de los Datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas, y organizativas razonables diseñadas para proteger la Información Personal, tomando en cuenta la naturaleza de la información y nuestras operaciones.

Sin embargo, ningún método de transmisión, almacenamiento, o seguridad electrónica es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la Información Personal.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y debes notificarnos de inmediato si crees que tu cuenta ha sido accedida sin autorización.

12. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu estado de residencia, la naturaleza de nuestra relación contigo, y si una ley de privacidad aplicable rige a Juegorei, puedes tener ciertos derechos respecto a tu Información Personal, que pueden incluir el derecho a:

solicitar acceso a la Información Personal que mantenemos sobre ti;
solicitar la corrección de Información Personal inexacta;
solicitar la eliminación de cierta Información Personal;
solicitar una copia portátil de cierta Información Personal;
optar por no participar en ciertas ventas, compartición, o procesamiento para publicidad dirigida;
limitar ciertos usos de Información Personal sensible cuando sea aplicable;
retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;
apelar ciertas decisiones relacionadas con una solicitud de privacidad, cuando lo requiera la ley; y
no recibir trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Estos derechos no son absolutos. Pueden estar sujetos a excepciones, requisitos de verificación, umbrales legales, y otras limitaciones bajo la ley aplicable.

Nada en esta Política de Privacidad otorga voluntariamente un derecho que no aplique de otra forma bajo la ley aplicable.

13. Cómo Ejercer Tus Derechos de Privacidad

Para enviar una solicitud de privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]

Por favor incluye información suficiente para que podamos entender la solicitud y verificar razonablemente tu identidad.

Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar tu identidad, proteger tu cuenta, prevenir fraude, o confirmar la autoridad de un agente autorizado.

Usaremos la Información Personal enviada en relación con una solicitud de privacidad solo según sea razonablemente necesario para evaluar, verificar, y responder a la solicitud, o según lo permita de otra forma la ley.

Cuando la ley aplicable permita que un agente autorizado presente una solicitud en tu nombre, podemos requerir evidencia de la autoridad del agente y podemos verificar tu identidad por separado.

Si la ley aplicable otorga el derecho de apelar nuestra respuesta a una solicitud de privacidad, se proporcionarán instrucciones de apelación cuando sea requerido.

14. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios están destinados únicamente a personas que tengan al menos 18 años.

No ofrecemos a sabiendas nuestros Servicios a menores de 18 años ni recopilamos intencionalmente Información Personal de menores de 18 años a través de los Servicios.

Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años ha proporcionado Información Personal a través de nuestros Servicios en violación de esta política, podemos eliminar la información y terminar la cuenta asociada, sujeto a la ley aplicable y a las obligaciones legítimas de mantenimiento de registros.

Si crees que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos en [email protected].

15. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a, integraciones con, o funciones proporcionadas por terceros, como procesadores de pago, plataformas de redes sociales, proveedores de videoconferencia, plataformas publicitarias, y otros sitios web o servicios.

Esta Política de Privacidad no rige las prácticas de privacidad independientes de terceros. Su recopilación y uso de información se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información.

16. Visitantes Internacionales

Juegorei tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros Servicios están dirigidos principalmente a usuarios en Estados Unidos.

Si accedes a los Servicios desde fuera de Estados Unidos, tu información puede transferirse, procesarse, y almacenarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Las leyes de privacidad en esas jurisdicciones pueden diferir de las leyes de tu ubicación.

Cuando la ley aplicable imponga requisitos adicionales para las transferencias o el procesamiento internacional de datos, cumpliremos con esos requisitos en la medida en que apliquen a Juegorei.

17. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnologías, proveedores, prácticas de negocio, requisitos legales, u otras circunstancias.

Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, revisaremos la Fecha de Vigencia indicada arriba y publicaremos la versión actualizada a través de nuestros Servicios.

Si la ley aplicable requiere un aviso o consentimiento adicional para un cambio material, proporcionaremos ese aviso u obtendremos ese consentimiento según sea requerido.

Tu uso continuo de los Servicios después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigencia está sujeto a la Política actualizada, salvo que la ley aplicable requiera una forma diferente de aviso o consentimiento.

18. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad, o una solicitud de privacidad, contáctanos en:

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Atención: Privacidad / Legal
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